Produkt - The BCP Business Communication Platform
Die BCP Business Communication Platform erlaubt die betriebswirtschaftlich sinnvolle Nutzung von Geschäftsprozessen, Qualitäts- und Risikomanagement im Tagesgeschäft. Zusätzlich stellt die BCP Business Communication Platform den Mitarbeitern am Arbeitsplatz alle notwendigen Information zur Abwicklung des Tagesgeschäftes zur Verfügung. Dabei greift die BCP Business Communication Platform die vom Tagesgeschäft ausgehenden Abweichungen, Fehler, Verbesserungsvorschläge und Anforderungen auf, um Maßnahmen unter Berücksichtigung von Geschäftsprozessen, Qualitätsvorgaben und Risikomanagement wirksam umzusetzen.
Die BCP Communication Platform folgt dabei dem Grundsatz:
„Ein gutes Controlling löst Maßnahmen aus die wirksam sind“
Zitat: Dr. Ingo Gaida
Kern der Anwendung ist das Sammeln und Kommunizieren von Abweichungen im Tagesgeschäft, die von den Mitarbeitern über den Browser in Bezug zu dem Prozessschritt kommuniziert werden. Prozessmanager und Mitarbeiter erarbeiten eine Maßnahme, die diese Abweichungen künftig verhindert. Die abgeleitete Maßnahme wird als Anforderung in der BCP Business Communication Platform umgesetzt und als rote Notiz direkt in den Prozess zurückgekoppelt.
Für die Abweichungen im Tagesgeschäft und die daraus abzuleitenden Maßnahmen gilt der Grundsatz:
„Die Person, ob Mitarbeiter oder Führungskraft, die durch ihr Handeln
Auswirkungen im Unternehmen produziert, muss sachlich, emotionslos über diese
informiert werden“
Zitat: Matthias-M. Wanner
Die Anforderung und die dazugehörige Maßnahme stehen nun der Community, auch in der Prozessdokumentation im Intranet, zur Verfügung. Die integrierte Statusverwaltung und verschiedene Analysen erlauben eine effiziente Verfolgung der Maßnahmen für jedes Mitglied der Process Community.
Kern der Anwendung ist:
- das Sammeln und Kommunizieren von Abweichungen im Tagesgeschäft
- das Zuordnen der Abweichungen zu den Controllingprozessen
- das Ableiten von Maßnahmen aus Abweichungen
- die Rückkopplung der Maßnahmen in das Prozessportal
- das Tracking der Umsetzung der Maßnahmen mit Statusverwaltung
- das Reporting der Maßnahmen
- die Dokumentation der Maßnahmen
Die BCP Business Communication Platform integriert die im Unternehmen etablierten Anwendungen, stellt ein integriertes, prozessorientiertes Qualitätsmanagement (iPQM) und ein Risikomanagement zentral zur Verfügung. Die produktiven Installationen bestätigen, dass die kontinuierliche Anwendung der BCP Business Communication Platform das bislang nicht erkannte Verbesserungspotential aus den Abweichungen im Tagesgeschäft nutzbar macht.
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